Allmänna villkor

Accruvia AB driver en plattform som förmedlar kontakt mellan företag som behöver redovisningstjänster (löpande bokföring, lön, bokslut, deklaration) och granskade, godkända redovisningsbyråer ("partnerbyråer"). Vi tillhandahåller också en digital klientportal ("Mitt konto") för dokumentdelning, meddelanden, fakturor och digital avtalssignering, samt en partnerportal för partnerbyråerna.

Ditt uppdrag kan utföras direkt av Accruvia eller av en partnerbyrå. Det löpande redovisningsarbetet regleras av det uppdragsavtal du ingår med den som utför det. Accruvia förblir din kontaktpunkt och ansvarar för garantin nedan oavsett vem som utför arbetet.

Tjänsten finns också som app för iPhone (App Store) och Android (Google Play). Du använder samma konto som på webbplatsen, och dessa villkor gäller på samma sätt i appen.

Appen laddas ner via Apple respektive Google, vars egna villkor gäller för nedladdning och för köp som görs i appen. Apple och Google är inte parter i ditt avtal med Accruvia och ansvarar inte för tjänstens innehåll eller support.

Notiser i appen är frivilliga och kan när som helst stängas av i telefonens inställningar. Vi kan behöva uppdatera appen, och äldre versioner kan sluta fungera.

Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar vid registrering är korrekta och för att hålla ditt lösenord hemligt.

Inloggning med BankID sker via Finansiell ID-Teknik BID AB:s tjänst och omfattas av BankIDs egna användarvillkor. Där det erbjuds kan du även logga in med Apple, Google eller LinkedIn; då gäller även den tjänstens villkor för din inloggning där.

Skickar du in en förfrågan utan att vara inloggad skapar vi ett konto åt dig med den e-postadress du angett, och skickar en länk där du väljer lösenord.

Du kan när som helst radera ditt konto under Mitt konto → Inställningar, i appen eller via sidan Radera konto. Vi kan stänga av ett konto som används i strid med dessa villkor.

När du bokar ett möte, beställer ett paket eller skickar in matchningsformuläret läggs din förfrågan i vår Kundpool. Godkända partnerbyråer ser först bara en begränsad sammanfattning utan namn och kontaktuppgifter. Som utgångspunkt kan högst tre byråer låsa upp förfrågan och får då dina kontaktuppgifter för att kunna kontakta dig — se integritetspolicyn.

Att skicka en förfrågan är kostnadsfritt och förpliktar dig inte till något. Du väljer själv om du vill anlita någon av byråerna, och ett uppdrag uppstår först när du och byrån har kommit överens.

Vi kan ta bort en förfrågan ur Kundpoolen, till exempel om den är en dubblett, skickats av misstag eller om du ber oss om det.

Uppdragsavtal som skickas via Mitt konto blir bindande när det signerats digitalt med BankID. En BankID-signatur har samma rättsliga verkan som en egenhändig underskrift enligt lagen om kvalificerade elektroniska underskrifter.

Betalning av fakturor, samt köp eller påfyllning av krediter på webbplatsen, sker via vår betalningsleverantör Stripe med kort, Klarna eller Link. Betalningen bekräftas och slutförs av Stripe — vi visar den som genomförd i Mitt konto eller partnerportalen så snart Stripe har bekräftat den.

Köp av krediter i mobilappen sker via App Store eller Google Play och betalas med den betalningsmetod du har hos Apple respektive Google. För sådana köp gäller även Apples respektive Googles villkor.

Är Stripe undantagsvis inte tillgängligt kan en faktura i stället betalas manuellt via bankgiro eller direkt till Accruvias Swish Företag-nummer enligt fakturans instruktioner — den betalningen omfattas då inte av Stripe-flödet ovan.

Det här avsnittet gäller dig som använder partnerportalen eller appen för en partnerbyrås räkning. Utöver dessa villkor gäller partnervillkoren, som har företräde om villkoren skulle säga olika saker.

Krediter används för att låsa upp förfrågningar i Kundpoolen. Hur många krediter en förfrågan kostar visas innan du låser upp den. När du låser upp en förfrågan förbrukas krediterna direkt och du får tillgång till kundens kontaktuppgifter.

Förbrukade krediter återbetalas inte — inte heller om kunden väljer en annan byrå, inte svarar eller om förfrågan senare tas bort. Anser du att något är fel med en förfrågan kontaktar du vår support, som bedömer ärendet. Krediter är inte pengar, kan inte lösas in mot kontanter och kan inte överlåtas.

Kontaktuppgifter du får genom Kundpoolen får bara användas för att kontakta kunden om just den förfrågan, och ska behandlas enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Vi kan stänga av eller ta bort en partnerbyrå från plattformen, bland annat vid upprepade godkända reklamationer eller brott mot partnervillkoren. Byråns inloggningar spärras då. Frågor om oförbrukade krediter hanteras av vår support.

Görs ett fel av din tilldelade partnerbyrå kan du reklamera det via Mitt konto → Reklamation. Blir reklamationen godkänd krediteras du för den styrkta kostnaden och tilldelas vid behov en ny byrå.

Du får inte använda tjänsten för att skicka in falska eller vilseledande förfrågningar, försöka komma åt andras uppgifter, kringgå tekniska skydd eller störa tjänsten.

Webbplatsens simulatorer och kalkylverktyg ger ungefärliga uppskattningar och utgör inte skatterådgivning. Kontakta oss för en genomgång innan beslut fattas baserat på dessa beräkningar.

Matchningspoäng och förslag på byråer är ett stöd för ditt val, inte en garanti för ett visst resultat. Vi strävar efter att tjänsten och appen alltid ska vara tillgängliga men kan inte garantera att de är fria från avbrott.

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy och cookiepolicy, som gäller både webbplatsen och appen.

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post till registrerade kontoinnehavare.

Svensk lag gäller för dessa villkor. Tvister prövas av svensk allmän domstol. Är du konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se).

Accruvia AB, Tingvallavägen 8A, 195 35 Märsta. Kontakta oss på info@accruvia.se (svenska och engelska), +46 73 771 43 86 (svenska) eller +46 76 342 02 03 (engelska).